aduan rasmi

Saya telah membeli tiket bas ekspres transnasional untuk perjalanan dari kuala krai (bas berlepas dari kota bharu) ke kuala Lumpur pada 9/1/2010. no rujukan tiket ialah 1031413842, no seat ialah 2D. bas jenis skyview dan bertolak dari kota bharu jam 830 malam dan dijangka tiba di kuala krai jam 940 malam. Tempat berlepas ialah dataran peladang di kuala krai. Pada malam berkenaan, saya telah siap menanti bas di dataran peladang sejak jam 9 malam lagi sambil minum the tarik. Kemudian pada jam 930malam saya siap menanti bas di tempat menunggu bas di tepi jalan besar, bimbang takut2 terlepas. Sehinggalah jam 1130 malam, bas yang saya tunggu tidak kelihatan.. lalu para pelanggan kedai makan yang melihat saya mundar-mandir keseorang di tempat menunggu bas pada waktu berkenaan memberikan saya nombor telefon operasi syarikat bas berkenaan. Saya bercakap dengan pegawai yang bertugas dan setelah dia menghubungi pemandu yang memandu bas 156, didapati bas berkenaan telah pun singgah dan meninggalkan dataran dammar 30 minit yang lalu. Pegawai berkenaan menyalahkan saya sedangkan saya memerhatikan setiap bas jenis skyview bernombor 156, memang tidak kelihatan bas berkenaan. Setelah berlaku perang mulut melalui telefon, saya mengambil keputusan pulang ke rumah. Keesokannya saya menelefon pusat aduan consortium transnasional berhad di ibu pejabat dan memaklumkan masalah saya. Setelah disiasat didapati pihak bas telah menukar bas jenis skyview kepada bas gentian yang menyebabkan saya ketinggalan. Saya cukup kecewa dan terkilan dengan pengurusan syarikat di atas masalah berkenaan. Di sini saya ingin mencadangkan kepada pihak bas supaya mencatat no aduan, no pejabat operas atau no pemandu bas supaya pihak pelanggan dapat berurusan dengan mereka apabila perlu, tidaklah kami menjadi seperti beruk yang menanti buah tak gugur. Saya juga kecewa dengan pegawai di bilik operasi yang menyalahkan saya, seolah-olah dia tidak tahu apa masalah dan puncanya, hanya tahu menyalahkan saya sedangkan saya setia menanti sejak jam 9 lagi. Saya kecewa dengan pengurusan dan bas berkenaan. Secara jujurnya saya rasa ditipu dan biarlah saya ucapkan selamat tinggal transnasional. Rasanya kalau tak terdesak saya takkan berurusan lagi. Jumpa di akhirat

Nama untuk siaran: Pelanggantertipu